Vores kunde Dansk Selskab for Rumfartsforskning, er nogle af dem som spreder kendskabet til dansk rumfart. På deres hjemmeside rumfart.dk kan man finde alverdens informationer om rumfart – både internationalt og nationalt.  Læs f.eks. om Danmarks første satellit Ørsted som blev opsendt i 1999 eller om man kan bo på månen.

Rumfart.dk er en nørdet hjemmeside og et hamrende spændende leksikon der er et besøg værd for enhver der interesserer sig for rummet.

Dansk Selskab for Rumfartsforskning har været kunde hos os siden 2001. Deres hjemmeside er programmeret i klassisk ASP og har webhotel på en af vores Windows webservere.

Det kunne være interessant at høre hvor mange besøgende hjemmesiden har til daglig, og hvor mange der kommer forbi, når en historie rammer pressen. De informationer vil jeg lade være op til Dansk Selskab for Rumfartsforskning at afsløre - om de vil :-)

Derudover bruger vi også Twitter til at informere om driftsmeddelelser. Normalt har du kunne læse vores driftsmeddelelser via vores hjemmeside. Det kan du stadig, men hvis du følger os via Twitter får du omgående besked når vi skriver en meddelelse. Twitter kan sættes op på de fleste smartphones, så du har altid seneste nyt fra os lige ved hånden.

Derudover har du også mulighed for at "snakke" med os, og har vi et godt tilbud, så får du selvfølgelig først besked via Twitter.

Har du ikke en Twitter konto, så kan du faktisk stadig se hvad vi skriver om. Gå blot ind på www.twitter.com/abusinessdk og se vores opdateringer.

Her finder du mere info om Twitter

• Twitters succes i Danmark
• 26.206 visninger på Twitter på 24 timer
• Job via online netværk
• Video: God start på Twitter

Jeg synes det er en yderst interessant tolkning af betegnelsen nedbrud og nedetid. Grunden til jeg finder den interessant er, at vi har en oppetidsgaranti på 99,9% på vores webhoteller. Betyder det så at hvis Abusiness' systemer bliver så overbelastede, at vi ikke kan vise netop din hjemmeside, vil vi ikke leve op til vores oppetidsgaranti?

Nej. Bestemt ikke.

Vi betegner nedetid for den periode hvor din hjemmeside ikke kan ses eller der ikke er adgang til din e-mail, til den tid hvor din side kan ses igen og problemet i øvrigt er normaliseret. Der kan selvfølgelig være forskellige årsager til nedetiden, men med mindre du selv er årsagen til nedbrudet, så skal vi nok tage ansvaret og leve op til vores garanti.

Hvem har så skylden?

Der kan selvfølgelig være situationer hvor du bærer skylden for nedetid på din hjemmeside. Her er en række scenarier hvor vi vil betegne eventuel nedetid for at være din egen skyld:

• Du får slettet eller overskrevet dine filer eller databaser ved en fejl.
  
  
• Du ændre adgangskode til noget du ikke kan huske
  
  
• Din side bliver hacket fordi dit CMS ikke er opdateret eller har sikkerhedshuller
  
  
• Du har ikke reageret på varslede ændringer i vores systemer.

De tre første siger nok sig selv for de fleste, men sidstnævnte punkt kræver nok lidt forklaring.

I forbindelse med opgraderinger af vores systemer – det kan være styresystemer, SQL databaser, scriptsprog som PHP, ASP og ASP.Net eller andre applikationer, kan der ske ændringer i den måde systemerne virker og fortolkes på. Det kan medføre at programmering der virkede før ikke virker længere. Når vi er OBS på den slags, varsler vi i god tid, så man kan ændre og fremtidssikre sin programmering.

Skal vi hovere?

Jeg læste en besked på Twitter tidligere i dag, at det var nu man skulle lave et flytte væk fra Scannet tilbud. Heldigvis har den danske webhotel branche ikke lukreret på de problemer Scannet har haft.

Internationalt har det set anderledes ud. Når de store cloud giganter som Google og Microsoft har haft problemer, har det næsten altid været kutyme at modparten brugte problemerne til at promovere egne tiltag.

Men for en måneds tid siden, var det den store cloud gigant Amazon også nede i et af deres centre. Her hørte man intet fra hverken Google eller Microsoft. Årsagen skal nok findes i, at de kunne se at nedbruddet var til skade for hele cloud markedet. Jo mere nedetid hos konkurrenten jo mere usikkerhed hos egne kunder eller overvejende kunder.

Om den danske webhotel branche tænker det samme her, skal jeg ikke kunne sige.

Det er efter min mening være ganske usmageligt med marketing tiltag basseret på konkurrentens fejl og mangler. Dog er jeg ikke bleg for at indrømme, at dem som har spurgt efter et stabtil webhotel har fået svar om at de er velkommen til at benytte os.

Så nej, jeg synes ikke det er tid til at hovere. For uanset hvad, er det der er sket hos Scannet de sidste dage, en enhver IT administrators marridt. Heldigvis lyder det ikke som om at nogen har lidt datatab.

Forestil dig at du går en tur på det lokale strøg den første weekend i måneden. Du har lige fået løn og DanKort’et sidder lidt mere løst en normalt. Du er i rigtig købehumør.

Du kommer forbi en butik der ser meget interessant ud, og vælger at træde inden for. Inde i butikken finder du de varer du vil have og går op mod kassen. Her ser du at ekspedienten står med høreværn og bind for øjnene. For at hjælpe afleverer du varerne direkte i hænderne på ekspedienten, som kører dem igennem kasseapparatet, hvorefter du forlader butikken igen.

Sådan et scenarie udspiller sig 1000-vis af gange hver dag på internettet. Rigtig mange hjemmesider byder hver dag potentielle købelystne kunder velkomne, mens webshop- eller virksomhedsejeren har høreværn og bind for øjnene på. De har ingen mulighed for at se hvilke varer det er kunderne er interesseret og dermed tilbyde dem mersalg eller rådgivning. De har heller ingen mulighed for at se om kunderne er kommet ind af hoveddøren, om de er blevet henvist af andre og i så fald af hvem eller om de er kommet fordi de har set en annonce for butikken.

Arbejd aldrig mere i blinde

Det paradoksale er at internettet byder på masser af muligheder for at spore kundernes aktivitet. Lige fra det øjeblik de træder ind i butikken (altså kommer ind på hjemmesiden) til de forlader den igen.

Med Google Analytics, kan du nemlig helt gratis tage pulsen på din hjemmeside. Google Analytics leverer en omfattende statistik og med den i hånden kan analysere hvordan dine kunder agerer på din hjemmeside. Er der f.eks. bestemte sider hvor mange kunder falder fra, så kan du se det. Og når du spotter en sådan side, kan du så vurdere om siden skal optimeres så kunderne forbliver hos dig. Du kan også se hvorfra dine kunder kommer, hvilke søgeord de har brugt for at finde dig og vigtigst hvilke søgeord der rent faktisk giver henvendelser og salg.

Med andre ord, kan du med en webstatistik lave en webanalyse, som du aktivt til at forbedre din hjemmeside eller webshop med.

Før jeg arbejdede bevidst med at få styr på min e-mail, mistede jeg overblikket og manglede overskud til at få løst de opgaver jeg skulle.

Jeg nulstiller min indbakke hver dag

Jeg blev klar over, at jeg måtte have min "indbakke i nul". Jeg gjorde flere ting anderledes, men der var især 3 ting som hjalp mig til at få mere luft og overskud, og bruge mindre tid i indbakken.

Her er hvad jeg bl.a. gør for at komme i nul:

3 inspirerende tips

1. Læs hver enkel e-mail én gang. Der står ikke noget nyt næste gang du læser e-mailen. Det tog mig tid at erkende denne sandhed, men nu kan jeg ikke gå tilbage til min tidligere måde at læse e-mails på.
    
2. Brug en huskeliste i stedet for e-mail som påmindelse om, hvad du skal lave. E-mails er en dårlig måde at minde dig selv om, hvad du skal huske. Du skal ofte læse e-mailen igen for overhovedet at huske, hvad den drejede sig om og den fortæller aldrig specifikt, hvad du skal gøre. Skriv hellere helt specifikt hvad du skal gøre på din huskeliste.
    
3. Fjern de e-mails som er reference eller informations e-mails. De e-mails som bare er information e-mails tager dit fokus fra det som er vigtigt. Når du først har slettet eller flyttet reference e-mails fra din indbakke, bliver indbakken meget nemmere at overskue.

Prøv de 3 tips af på din e-mail indbakke og lad mig høre, hvad du synes.

Dette gæste indlæg er skrevet af Mark Mayland fra PersonligWorkflow der bl.a. hjælper virksomheder med at optimere arbejdsgange. Mark Mayland er også foredragsholder som du kan booke til hans foredrag "Færdigt arbejde og weekend med god samvittighed".

Hvad er et webhotel?

Umiddelbart florerer der to definitioner af et webhotel:

1. Et webhotel er den plads til din hjemmeside som du lejer af en webhotel udbyder.
   
   eller
    
2. Et webhotel er den virksomhed som udlejer server pladsen (altså det jeg i første definition kaldte webhotel udbyderen).

Uanset hvad er essensen det samme. På et webhotel lejer man simpelthen plads til sin hjemmeside for et fast månedligt beløb. Priserne er meget forskellige og afspejler mest af alt service mulighederne. Vi tilbyder f.eks. webhotel med dansk telefon support, og derfor er vores webhotel priser højere end discount webhotellerne.

Hvor meget plads fylder en hjemmeside?

Der er en tendens i markedet til at tilbyde så meget plads til hjemmesider som muligt. Det er en faktor som gør det nemt for kunden at sammenligne. Hos udbyder A får man f.eks. 1 GB og hos udbyder B får man 10 GB men til det halve af udbyder A's pris.

Virkeligheden er bare at det er de færreste som bruger så store pladsmængder som tilbydes. Vi har kørt en statistik på en af vores webservere hvor der ligger ca. 350 webhoteller. Nedenfor ser du en graf over hvordan pladsforbruget fordeler sig. Bemærk tallene kun er i mega byte (MB).

Det overrasker os ikke, at 75% af alle hjemmesider kan klare sig inden for 50 MB.

Hvilke typer websites bruger meget plads?

De virksomheder som bruger meget plads på deres hjemmesider, er typisk fotografer, gallerier og reklamebureauer. Altså websites hvor bruger tunge billedfiler. F.eks. hoster vi en hjemmeside for folk med interesse for 3D grafik og 3D animation - dette website har vi faktisk været kunde hos os siden 2000.

Et andet eksempel på pladsmæssige tunge websites vi hoster webhotel for, er den danske Fiat distributør, som har nogle kampagne hjemmesider med højtopløseligt annoncematerialer, som forhandlerene kan downloade.

Er du i tvivl om hvor meget plads du skal bestille til din hjemmeside, så husk du altid er velkommen til at ringe på vores support telefon og få et godt råd.

Klik her for at bestille plads til din hjemmeside >>

Er der en grænse for fri support?

Ja - der er områder hvor vi må sige det er uden for vores ansvarsområde. I nogle tilfælde kan der opstå problemer med at få adgang til vores produkter pga. forhold på din computer. Her er de typiske forhold:

• Firewall- og antivirusprogrammer fejler eller har fået en opdatering.
  Langt de fleste problemer opstår faktisk i forbindelse med sikkerhedsprodukter som firewall eller antivirusprogrammer. Disse er programmer nøjagtigt lige som Outlook eller Word, og disse programmer kan også fejle, hænge eller gå ned. Sker det går det også udover modtagelse og afsendelse e-mails.
  Opstår der problemer med adgangen til vores produkter og services pga. programmer installeret på din computer, så ligger supporten hos producenten af disse programmer (eller hos din IT konsulent).
  
  
• Ændringer/fejl i din internetudbyderes netværksopsætning.
  Dette er den næst typiske årsag. Vi ser ofte at internetudbyderen ændre i deres netværksopsætning uden at kontakte kunden og derefter kan kunden ikke sende mails gennem vores mailservere. Specielt TDC er slemme til at udføre den slags opdateringer uden at informere. Vi oplever også tit, at vores kunders IP adresse ryger en blackliste som også forhindre at sende mails. Begge er forhold som vi ikke har nogen chance for at påvirke, og derfor ligger supporten hos din internetudbyder.
  
  
• Indstillinger i jeres lokale netværk
  Denne årsag er heldigvis relativ sjælden. Men vi ser nogle gange at vores kunders IT konsulent får lukket for lidt for mange porte og dermed også for adgangen til de produkter og services de har hos os. Giver indstillinger i jeres interne netværk problemer med at få adgang til vores hosting produkter, ligger supporten hos jeres netværksansvarlige.

I vores fejlsøgning hjælper vi selvfølgelig med at finde frem til hvem du skal have fat i, for at få en løsning på dit problem. Men ønsker du at få løst problemet med det samme, kan vi hjælpe dig med vores udvidet support.

Udvidet support

Vores udvidede support dækker teknisk assistance til problemer som f.eks. er opstået på grund af ovenstående punkter. Udvidet support afregnes ud fra gældene timepriser eller på via vores IT klippekort.

Ved udvidet support logger vi på din computer og afhjælper problemet den vej. Vi kan i visse tilfælde også sende en teknikker ud til jeres adresse, som så kan løse problemet hos jer.

Men dermed ikke sagt at virksomhedernes medarbejdere bruger dem optimalt. Hvis man har en smartphone, men stadig bruger "Jeg vender lige tilbage når jeg er på kontoret", så er noget galt. Her er tre punkter som virksomhedens medarbejdere skal have adgang til, før de kan få mere fra hånden og blive mere effektive:

• Adgang til e-mails
  Man kan lige besvare de vigtige mails som afventer et hurtigt svar. Indbakken kan lige sorteres så man har en frisk start når man igen kommer på kontoret.
   
• Adgang til kalenderoplysninger
  Møder kan bookes og lægges i kalenderen mens man er på farten. Man udviser over for sine kunder og forretningsforbindelser at man er fleksibel.
   
• Adgang til dokumenter
  Mangler man lige en virsksomhedspræsentation eller produktoplysninger, så har man adgang til dokumenterne via smartphonen.

Mangler du adgang til disse tre så kig nærmere på Microsoft Online Services, som giver billig mobil adgang virksomhedens e-mails og dokumenter.

Men en ting er omkostninger, men hvad med omsætning? På iværksættersiden Amino, kører en debat om webservernes geografiske placering har indflydelse på hjemmesides placering i søgemaskinerne. En kollega i branchen var hurtig til at poste en video fra Google Webmaster Central som fortæller at den geografiske placering HAR en indflydelse.

Hvor stor siges der ikke noget om. Men lad os prøve at antage at man røg 1-2 sider ned i danske Google, fordi man har flyttet sit webhotel til udlandet. Det kan betyde mistede ordre og kan måske i sidste ende være dyrere end den oprindelige besparelse.

Så inden man begynder at flytte webhotel og webserver til udlandet for at spare penge, vil jeg anbefale at man liiige rådfører sig med en SEO ekspert .

Se Googles video herunder:

For når DU checker ind - så checker du jo også ud fra det sted du var. Uanset om dit sidste sted var hjemmet eller arbejdspladsen, står det måske tomt i dette øjeblik(?) - og det ved de på Facebook. Er det ikke næsten det samme som at efterlade nøglen under dørmåtten?

Sidste forår skrev jeg et indlæg om et indbrud på vores kontor, som skete præcis da jeg var på ferie. Jeg stillede spørgsmål ved om jeg havde været lidt for åbenmundet på bl.a. Facebook og LinkedIn, i forhold til hvor jeg befandt mig. Heldigvis, fik vores kontor fik ikke stjålet noget, men det gjorde naboerne, bl.a. fladskærme og bærbar computere.  

For dem som havde forsikring, blev de stjålne ting selvfølgelig erstattet. Du læste rigtigt. Der var faktisk en som ikke havde forsikringen i orden. Men en ting er at få erstattet hardware og software, en anden ting er at få erstattet ens filer, billeder, e-mails og andre vigtige data.

Så sørg for at få en ekstern backup af dine data inden du checker ud.

Case closed

Det er sikkert sjældent politiet opklarer sådanne sager, men i sagen fra maj sidste år, fandt politiet faktisk nogle af de stjålne sager her godt et halvtår efter. Meeen, det er lidt længe at vente på sine data, er det ikke?